VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Hatálybalépés dátuma: 2025. március 8.

Üzemeltető: Takács Erik
Székhely: [Ide írd a címed]
Adószám: [Ide írd az adószámod]
Elérhetőség: [Ide írd az elérhetőségeidet]
Weboldal: www.zentra.hu

1. VISSZAKÜLDÉSI JOGOSULTSÁG

1.1. A vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni a terméket.
1.2. A visszaküldési jog csak eredeti állapotú, nem használt, sértetlen termékekre vonatkozik.
1.3. A visszaküldött terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie, beleértve az összes tartozékot és címkét.
1.4. Higiéniai és egyedi rendelésre készült termékek esetében a visszaküldés nem lehetséges.

2. VISSZAKÜLDÉS MENETE

2.1. A vásárló köteles e-mailben vagy írásban jelezni visszaküldési szándékát az ügyfélszolgálatnak.
2.2. A visszaküldési kérelem elfogadását követően a vásárló megkapja a visszaküldési címet és további instrukciókat.
2.3. A vásárlónak a terméket saját költségén kell visszaküldenie.
2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az elveszett vagy sérült visszaküldött csomagokért, ezért javasolt nyomon követhető szállítási módot választani.

3. VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK

3.1. A visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően a Szolgáltató 5-10 munkanapon belül visszatéríti a vételárat.
3.2. A visszatérítés az eredeti fizetési módon keresztül történik (pl. bankkártya, PayPal, banki átutalás).
3.3. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költséget, kivéve, ha a visszaküldés hibás vagy sérült termék miatt történik.
3.4. Ha a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítés elutasításra kerülhet.

4. HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉKEK

4.1. Ha a vásárló hibás vagy sérült terméket kapott, köteles 48 órán belül jelezni az ügyfélszolgálat felé.
4.2. A Szolgáltató a hibás termék esetén ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosít.
4.3. A hibás termék visszaküldésének költségeit a Szolgáltató állja.

5. KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdésed van a visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk:
✉️ E-mail: [wonderlandketto@gmail.com]
📞 Telefon: [06307332457]
🌍 Weboldal: www.zentra.hu

Kelt: 2025. március 8.

Takács Erik
Üzemeltető, Zentra Magyarország